OBJECTIFS
- L’agent de loisirs informe, renseigne et oriente la clientèle, il réalise des opérations de vente en boutique et en billeterie, effectue tout type d’encaissement et gère son stock ; prépare et sert des produits de
restauration légère
- L’agent de loisirs participe à l’animation sur les lieux d’attraction, à la propreté dans son environnement de travail ; il a également un rôle de prévention des risques auprès du public
- Il travaille comme agent d’accueil, animateur de loisirs, agent de restauration et d’hôtellerie, agent technique et de vente dans des parcs de loisirs, parcs à thèmes, résidences de vacances, hôtellerie de plein air

PRÉ-REQUIS
- Connaissance générale niveau 4ème
- Esprit d’initiative
- En Anglais : niveau faux débutant
- Orientation COTOREP
- Capacité d’adaptation
- Sens du contact humain

DUREE
- 9 mois dont 3 en entreprise
- Possibilité d’une préparatoire personnalisée de 3 à 6 mois

VALIDATION
- Titre du Ministère des Affaires Sociales, du Travail et de la Solidarité
- Certificat de Compétences Professionnelles
- Niveau V

CONTENU DE LA FORMATION

Accueil
- Satisfaire et fidéliser la clientèle par un accueil etdes réponses adaptées aux besoins

Animation
- Réaliser une animation, obtenir la complicité du public
- Attirer les visiteurs sur des attractions et / ou animations

Vente / Gestion d’un point de vente
- Réaliser des opérations de vente en kiosque de restauration légère
- Maîtriser la gestion des stocks et le réapprovisionnement

Préparation et distribution de restauration légère
- Produire un service de restauration légère

Propreté / hygiène
- Maintenir l’environnement professionnel selon les standards en termes d’hygiène et de propreté

Sécurité / Prévention
- Contribuer à créer et à maintenir les conditions de sécurité pour la clientèle et pour les biens et équipements des entreprises de loisirs

Compétences transversales :
- Anglais
- Communication
- Connaissance du secteur d’activité